被我“凶”回来的日本超值机票！

喜欢订AIRASIA新开航的的机票，因为它LAUNCHING的优惠票，是空前的便宜，也可能绝后的廉价。

这次，KL-日本的机票，当然我也不落人后，23/9/10，上午11点05分，进入AIRASIA的网站，快速定下我要的日期，人数，一起去的朋友的资料，接着就是最关键的时刻-付款。

为了省下那RM10/人的CONVENIENCE CHARGE，我选择了以网上大众银行来付款，一切看起来都很顺利，直到我键入TAC，PBB的网站显示了“错误”，我赶紧再键入新的TAC，也成功的缴付了机票。PAYMENT SLIP出来了。

但是，AIRASIA的网站却显示“ERROR ”！！我没有收到任何的CONFIRMATION EMAIL，等了10分钟，EMAIL依然毫无动静(一般成功预定了，AIRASIA会在10分钟内寄来CONFIRMATION EMAIL)。我赶紧打600 85 9999 (Premium Customer Service Line)，一分钟RM1。95，TNND，打了几次，都是要我等、等、再等！！老兄，四、五分钟就是RM10了，要我等到什么时候？？

火了，就在网上看到了“GET LIVE HELP ”，注册进去等了一个小时，LIVE HELP的STAFF跟我说，他们无权检查机票的STATUS，现在唯一的方法就是继续打600859999！我回答，不要叫我浪费青春金钱打这个摆明坑钱的号码，有什么更好更快更直接的解决方法？？是不去AIRASIA的BRANCH比较好？？回应说“你可以去试试。”

好吧，我就杀过去最靠近我家的BRANCH–SUBANG AIRPORT。到了AIRASIA的柜台，一位印度STAFF说，根据他们的电脑资料，我们的机票没有定成，因为PAYMENT的STATUS是FAIL！

我拿出打印好的PAYMENTSLIP，问她，这是什么？？如果付款失败，PBB会出这个SLIP吗？？

她尴尬地说等等，继续再查，结果答案换成，是，我是成功付款了，但是我们的机票没定成功，所以要我回去等REFUND！

我说，现在AIRASIA钱也拿了，却跟我们说没定成功？？天底下有酱荒谬的事吗？两个选择，现在立刻还钱，不然给我机票！收了人钱说没货，又不肯立刻还钱，这算什么？？

她脸色也变了，说这是正常程序，我坚持，二选一，立刻还钱，不然给我机票；如果她不能决定，就请她的上司来！

不久，马来裔女经理出来了，她听了我的问题，要我等等，她想办法解决。15分钟后，她问我，要机票，还是要REFUND？

“DEFINITELY AIR TICKETS！”她听了，说好，会在两三天内把机票电邮给我，在PAYMENT都没问题的情况下。

PAYMENT当然没问题啦，我都有PAYMENT SLIP在手了，于是，再三确定机票“一定”可以到手，如果PAYMENT进了AIRASIA的户口，我就信心满满地走了。

果然，甚至不用两三天，不到24小时，我就收到了一封来自AIRASIA的电邮：日本机票CONFIRMATION MAIL。

我其实有点疑惑，如果当时我没有杀到AIRASIA的柜台，或没有坚持要见那位女经理，没有一脸严肃像AIRASIA欠了我几亿万，是不是，我们的超便宜日本机票就“冻过水”了？？

不管怎么样，记得，为自己争取应得的权益是最“正常”的“程序”，其他的，都是人造的错误“解决方案”。据理力争，不然，你永远不知道，你的理直气壮其实会让“不合理”胆怯。